Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

1. ENVÍOS

1.1 Península

• Calzado: Entrega estimada en 24-48 horas hábiles para pedidos realizados antes de las 15:00h.
• Ropa: Entrega estimada en 48-72 horas hábiles.
• Coste de envío:
  • Pedidos > 49,90 €: Gratis.
  • Pedidos < 49,90 €:
    • Calzado: 3,10 €.
    • Ropa: 4,95 €.

1.2 Baleares

• Calzado: Entrega en 48-72 horas hábiles para pedidos antes de las 15:00h.
• Ropa: Entrega en 24-72 horas hábiles para pedidos antes de las 11:00h.
• Coste de envío (ropa y calzado):
  • Pedidos > 99,90 €: Gratis.
  • Pedidos < 99,90 €: 2,50 €.

1.3 General

Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excluyendo festivos. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si no fuera posible entregar un producto, el cliente será informado por correo electrónico o WhatsApp con opciones de sustitución o cancelación.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos veraces. PuntoSalao no se responsabiliza de entregas fallidas por errores en los datos o causas externas.

2. CAMBIOS

2.1 Península

Primer cambio gratuito. Cambios adicionales a cargo del cliente. Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para productos de distinto precio: realizar nuevo pedido y solicitar "devolución por cambio".

2.2 Baleares

Primer envío del nuevo producto gratuito. Envío del producto desde el cliente al almacén a su cargo. Condiciones y plazos idénticos.

2.3 Procedimiento

Contacto por WhatsApp, correo: info@creativamarketiberica.com o teléfono. Se enviará enlace de SEUR para devolución.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, derecho a desistir en 14 días naturales.

3.1 Condiciones

• Se reembolsará el importe del producto, no los gastos de envío.
• Si hubo cambio previo y luego devolución:
  • Península: -4,50 €.
  • Baleares: -6,00 €.
• Si la devolución reduce el pedido por debajo del mínimo para envío gratuito, se deduce el envío original.

3.2 Estado del producto

Producto sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores, con etiquetas y embalaje original. De lo contrario, se podrá denegar la devolución.

3.3 Procedimiento

Desistimiento por WhatsApp, correo o postal a: Paseo Santa María de la Cabeza, 130 Bajo 2D, 28019 Madrid.

4. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Reembolso tras validación en almacén por el mismo método de pago. Plazo estimado: 2-10 días hábiles (normalmente 2-3 días).

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Notificar defectos dentro de 2 días naturales con fotos del defecto. Solo productos con etiquetas.

Enviar a info@creativamarketiberica.com o por WhatsApp desde la web.

6. CUPONES

No se aceptan cupones no autorizados. Se notificará ajuste si se utiliza uno inválido.

7. MODIFICACIONES

PuntoSalao  y Creativa Market Iberica SL pueden modificar estas condiciones en cualquier momento. Aplican las vigentes al momento de la compra.

Al comprar, el cliente acepta estas condiciones.